1. Droit de rétractation pour les produits neufs :

En vertu de la législation européenne, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits achetés en ligne. Vous pouvez retourner un article neuf, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.

Procédure: Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en nous indiquant votre numéro de commande et votre volonté de retourner l'article.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement : Dès réception de l'article retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant de la commande dans un délai de 14 jours maximum.

2. Retour des produits d'occasion :

Les retours d'articles d'occasion sont acceptés dans des conditions spécifiques.

Produit défectueux ou non conforme : Si le vinyle d'occasion est défectueux ou ne correspond pas à la description (par exemple, grésillements anormaux ou rayures profondes qui affectent l'écoute), vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

Procédure : Vous devez nous informer du problème dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Il vous sera demandé de renvoyer l'article dans son emballage d'origine.

Frais de retour : Les frais de retour seront remboursés si le produit est défectueux ou non conforme.

Produit conforme mais sans retour possible : Les vinyles d'occasion sont soigneusement décrits sur notre site (état de la pochette, qualité du vinyle, etc.). Si vous changez d'avis après réception, aucun retour ne sera accepté à moins que l'article ne soit défectueux ou ne corresponde pas à la description donnée lors de la vente.

3. Conditions générales de retour :

Etat des articles retournés : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, sans dommage, avec toutes les protections, étiquettes et emballages d'origine. En particulier, les vinyles doivent être dans un état qui permet leur revente (pas de rayures, pas de déformations, etc.).

Exclusions : Les articles personnalisés ou endommagés par une utilisation incorrecte ne peuvent être retournés.

Echanges : Si vous souhaitez échanger un vinyle, cela peut être fait sous réserve de disponibilité. Si l'échange n'est pas possible, un remboursement sera effectué.

4. Processus de retour :

Contact préalable : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Cela permet de suivre les retours de manière organisée.

Emballage des articles : Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d'origine, bien protégé pour éviter tout dommage durant le transport.

Envoi du colis : Vous devrez utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le produit nous parvienne en bon état.

5. Produits non remboursables :

Les produits dont l'emballage a été ouvert ou altéré (par exemple, les vinyles qui ont été écoutés ou dont l'emballage plastique a été retiré) ne sont pas remboursables, sauf si défectueux.

6. Délais de traitement des retours :

Les retours sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

1. Right of Withdrawal for New Products:

Under European law, you have a 14-day right of withdrawal from the date of receipt of products purchased online. You may return a new item, provided it is in its original condition, unopened, and unused.

Procedure: To exercise your right of withdrawal, please contact us by email or phone, providing your order number and informing us of your intention to return the item.

Return Costs: Return shipping costs are your responsibility, unless the delivered item is defective or does not match your order.

Refund: Once we receive the returned item and verify its condition, we will process a refund for the order amount within a maximum of 14 days.

2. Return of Used Products:

Returns of used items are accepted under specific conditions.

Defective or Non-Compliant Product: If the used vinyl is defective or does not match its description (e.g., abnormal crackling or deep scratches affecting playback), you may request a refund or an exchange.

Procedure: You must notify us of the issue within 7 days of receiving the product. The item must be returned in its original packaging.

Return Costs: Return shipping costs will be reimbursed if the product is defective or non-compliant.

Conforming Product Without Return Option: Used vinyl records are carefully described on our website (cover condition, vinyl quality, etc.). If you change your mind after receiving the item, returns will not be accepted unless the item is defective or does not match the description provided at the time of sale.

3. General Return Conditions:

Condition of Returned Items: Returned products must be in their original condition, undamaged, with all protective elements, tags, and original packaging intact. In particular, vinyl records must be in a condition suitable for resale (no scratches, warping, etc.).

Exclusions: Customized items or products damaged due to improper use cannot be returned.

Exchanges: If you wish to exchange a vinyl record, this can be done subject to availability. If an exchange is not possible, a refund will be issued.

4. Return Process:

Prior Contact: Before returning a product, please contact us to obtain a Return Merchandise Authorization (RMA) number. This ensures an organized return process.

Item Packaging: Please return the product in its original packaging, well-protected to avoid damage during transport.

Sending the Parcel: You must use a tracked shipping service to ensure the product reaches us in good condition.

5. Non-Refundable Products:

Products with opened or altered packaging (e.g., vinyl records that have been played or have had their shrink wrap removed) are non-refundable unless defective.

6. Return Processing Times:

Returns are processed within 7 to 10 business days after the returned item is received.