Comment se déroule une commande sur notre e-shop

Passer commande sur notre boutique en ligne est simple, rapide et entièrement sécurisé.

Voici le parcours détaillé, de la sélection de vos vinyles jusqu'à leur réception chez vous.

1. Exploration et ajout au panier

Parcourez notre catalogue par catégories, styles musicaux ou artistes. Utilisez les filtres de recherche pour affiner vos résultats et consultez nos fiches produits complètes : photos haute définition, état détaillé du disque et de la pochette, descriptif et avis clients vous aident à faire le bon choix en toute transparence.

Ajoutez vos articles au panier en un clic. Vous pouvez continuer vos achats, ajuster les quantités ou retirer des produits à tout moment. Le panier affiche en temps réel le récapitulatif de votre commande, le montant total et les frais de livraison selon votre destination.

2. Validation et paiement sécurisé

Prêt à finaliser ? Renseignez vos informations de livraison et de facturation, puis choisissez votre mode de paiement parmi nos solutions 100 % sécurisées. Toutes les transactions sont protégées et vos données restent confidentielles.

3. Confirmation de commande

Dès que votre paiement est validé, vous recevez immédiatement un email de confirmation contenant :

Le numéro de commande pour nos échanges

Le récapitulatif détaillé de votre achat (articles, quantités, prix)

L'adresse de livraison confirmée

Le montant total débité

Votre facture dans le corp du mail

Ce mail confirme que votre commande a bien été enregistrée dans notre système et qu'elle va être traitée dans les meilleurs délais.

💌 Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas cet email dans les minutes qui suivent votre achat.

4. Traitement et préparation soignée

Votre commande est en cours de préparation. Nous accordons une attention particulière à la préparation de vos vinyles :

Vinyles d'occasion : les disques sont retirés de leur pochette pour éviter tout frottement ou déchirure durant le transport.

Emballage renforcé : chaque disque est protégé dans un carton rigide adapté au format vinyle, avec calage et protection anti-choc.

Formalités douanières : pour les envois internationaux, toutes les déclarations sont effectuées en bonne et due forme.

5. Expédition et suivi

Votre colis est expédié sous 48 heures après validation de votre commande. Vous recevez une confirmation d'expédition par email avec votre lien de suivi personnalisé pour suivre votre colis en temps réel.

Modes de livraison :

France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal : Mondial Relay (point relais) en priorité, ou livraison à domicile selon votre choix.

Autres destinations : envoi via La Poste, UPS ou DHL selon la zone géographique.

ℹ️ Bon à savoir : des interruptions temporaires du suivi peuvent survenir, notamment lors des étapes de dédouanement. C'est tout à fait normal. Nous effectuons une veille proactive sur toutes nos expéditions pour anticiper tout incident.

6. Réception et satisfaction

Votre commande arrive à l'adresse indiquée. Vérifiez le contenu dès réception et profitez pleinement de vos vinyles !

En cas de problème, d'article non conforme ou de question, notre service client est à votre écoute pour trouver une solution rapide et adaptée.

💡 Nos conseils pour une expérience optimale

✅ Vérifiez vos coordonnées (adresse, téléphone, email) avant de valider votre commande.

✅ Conservez votre email de confirmation avec votre numéro de commande.

✅ Consultez vos spams si vous ne recevez pas nos emails.

✅ Suivez votre colis grâce au lien de tracking envoyé par email.

✅ Gardez votre facture pour toute référence ultérieure.

✅ Contactez-nous rapidement en cas de doute ou de souci : nous sommes réactifs et à l'écoute.

Une question ? Un besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape.

N'hésitez pas à nous contacter !